Dal giorno di consegna dell’ordine il cliente ha 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione.
Prima di spedire indietro la merce, il Cliente dovrà richiedere l’autorizzazione mandando una mail all’indirizzo newland@newland.eu
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
È possibile richiedere il cambio taglia e/o colore ma non è possibile richiedere la sostituzione con articoli differenti da quelli acquistati.
Per tutti gli ordini Italia, pur non essendo previsti i documenti prestampati di rientro, è disponibile il reso gratuito. Contatta l’azienda e/o collegati al link fornito nell’email di notifica spedizione GLS e segui le istruzioni per prenotare il ritiro e ricevere l’etichetta di spedizione.
Per tutti gli ordini Intra-UE è previsto il reso gratuito. Contatta l’azienda all’indirizzo email newland@newland.eu per ricevere l’etichetta di spedizione. Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha richiesto l’Autorizzazione al Reso.
Una volta rientrata la merce a magazzino, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito o coordinate bancarie utilizzate per effettuare l’acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Se il prodotto ricevuto dovesse presentare un difetto chiediamo di inoltrare il reclamo via mail al nostro customer care il quale potrebbe richiedere delle foto per verificare il problema.
Per restituire la merce da Italia avviare la procedura di ritiro come sopra descritto.
Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha effettuato la richiesta di reso. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito o coordinate bancarie utilizzate per effettuare l’acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
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